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Termos e Condições
A navegação pelo site, bem como a compra de quaisquer produtos associados a este, pressupõe a aceitação dos termos e condições constantes nesta política.
A iTEC não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer vírus informáticos, ou quaisquer outras situações a que seja alheio, e que impeçam o acesso e o correto funcionamento do site.
A iTEC reserva-se no direito de modificar livremente a presente política, de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
A iTEC tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos por si fornecidos, contudo, estes estão sujeitos a constantes alterações das quais deverá estar sempre informado antes da sua compra.
A iTEC não é por isso responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no site, facultada pelo fornecedor/fabricante. Recomendamos que leia sempre a informação constante nos rótulos, embalagens ou documentos que acompanham o produto, antes de o utilizar ou consumir.
Todos os produtos encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o produto é recolhido. Os produtos em falta não serão faturados, sendo que poderá, nas suas preferências, optar pela substituição por um produto similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o do originalmente encomendado. Caso não pretenda a substituição, deverá informar os nosso serviços comerciais, atraves do endereço comercial@itime.com.pt
Os preços de venda são apresentados em euros e, salvo erro ortográfico ou de publicação, incluem IVA. A iTEC reserva-se no direito de alterar os preços, a qualquer momento. Contudo, salvo indicação em contrário, os preços serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, comprometendo-se a iTEC a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
Caso ocorra um erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela iTEC no preço de venda ao público, de tal modo que este se torne exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Para pagar a sua encomenda tem vários meios de pagamento disponíveis:
− Transferencia Bancária;
− Débito Direto;
Se, por qualquer motivo, após a entrega da encomenda não for possível concretizar a cobrança do valor final da fatura através do meio de pagamento por si escolhido e indicado, será contactado pela equipa de apoio ao cliente, que lhe facultará os dados necessários para efetuar o pagamento em falta, através de referência MB ou por transferência bancária.
A iTEC poderá bloquear o acesso ao site até que seja confirmada a concretização do pagamento.
(Direito de Livre Resolução do Contrato)
Poderá proceder à devolução do(s) produto(s) no prazo de 15 dias a contar da data de receção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original completa e, se for o caso, acompanhado de todos os manuais e peças/acessórios que o constituem).
No caso de devolução de um produto, a iTEC reembolsa-o na totalidade do valor pago pelo mesmo. A iTEC reserva-se no direito de reter o reembolso até ter recebido o(s) produtos devolvido(s), ou até que apresente prova de envio do(s) mesmo(s), consoante o que ocorrer primeiro.
Cabe ao cliente suportar o custo com a devolução do produto, exceto no caso em que seja possível à iTEC proceder à recolha do mesmo.
A iTEC não aceita a devolução dos seguintes produtos:
− Aplicações e Programas de Software;
− Anuidades e Susbsrições de Software ou outros programas;
− Produtos ou equiamentos, preparados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados;
Alguns produtos comercializados na iTEC estão abrangidos pelo regime da garantia legal de 2 (dois) anos, a contar da data de entrega do produto, de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril (na sua mais recente versão).
Para exercer o seu direito de garantia, caso um produto não esteja conforme, deverá apresentar o mesmo, sem sinais de uso indevido, com o respetivo comprovativo de compra.
Não estão abrangidos produtos perecíveis, produtos com durabilidade limitada, e outros que, pela sua natureza, sejam incompatíveis com a aplicação do regime das garantias.
Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade da iTEC, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que a iTEC esteja permanentemente focadas e dedicadas, procurando antecipar as suas expetativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.
Em caso de necessidade de apoio, poderá contactar a iTEC através do seguinte e-mail: suporte@itime.com.pt
Em caso de litígio, poderá recorrer à seguinte Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
O myHostel é uma plataforma online de compras (website https://myHostel.app) cuja propriedade é da iTEC, Lda., (doravante designada por iTEC). Como utilizador do website myHostel, a iTEC gostaria de lhe dar algumas informações importantes, em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.
Que informação recolhemos?
Como vamos usar a informação?
Para que fins são recolhemos os seus dados pessoais e por quanto tempo são conservados?
Quais são os direitos de acesso e correção dos seus dados pessoais?
Política de privacidade
Como nos contactar
No momento da criação e registo da sua conta online no website do myHostel, a iTEC irá solicitar-lhe os seguintes dados pessoais para que possa utilizar o website para conhecer, consultar e efetuar as suas encomendas: nome, email, contacto telefónico, e número de contribuinte.
Os seus dados são recolhidos para que possa efetuar compras dos nossos produtos ou serviços, utilizar o nosso website na Internet ou alguma das nossas aplicações para telemóvel, ou quando nos contacta.
Se consentir no envio de comunicações de marketing, a iTEC poderá enviar-lhe comunicações informativas, newsletters, através de SMS ou e-mail. A qualquer momento, poderá cancelar a sua subscrição, acedendo à sua área de preferências do website myHostel. Apenas terão acesso aos seus dados pessoais, entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do(s) serviço(s) que subscreve, como entidades subcontratadas, como é o caso das transportadoras, empresas de IT, agências de meios e plataformas de envio de comunicações.
No caso de efetuar algum pagamento no nosso website, o seu pagamento será redirecionado para a SIBS – Sociedade Interbancária de Serviços, SA, entidade que será Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais, para esta finalidade especifica de pagamento de um produto/serviço.
Os prazos de conservação, mais relevantes, que definimos para as finalidades de utilização dos seus dados pessoais são os seguintes:
Gestão de transações – prazo legal de 10 anos;
Gestão de clientes em programas de fidelização – 3 anos;
Marketing – 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação;
Gestão de utilizadores de sites ou plataformas – 1 ano (mais ano corrente) após o último acesso;
Garantias e apoio pós-venda – 2 anos ou igual ao prazo de garantia caso este seja superior;
Registo e prova de transações para contratos à distância – 6 meses após o período de vigência do contrato;
Gestão de serviços – 2 anos desde o último serviço.
Como titular de dados pessoais, poderá exercer, a qualquer altura, os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição ao tratamento, mediante envio de e-mail para suporte@itime.com.pt ou através dos contatos disponíveis em www.itime.com.pt.
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